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景区过五一,为何会让员工抱怨、游客骂娘成了常态?

      相信很多景区早已摩拳擦掌,因为游客刷刷刷就要来啦。自从今年五一连放4天假的消息传出后,普通人都是跳起来鼓掌,却只有景区人心里在默念MMP。

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      别人的五一假期都是出去happy,走亲访友,只有景区工作人员是无奈的。因为一场硬仗马上就要来了。别看五一只有4天,但对景区人来说,那就是连续几周的不眠不休,而且神经天天紧绷,还得早晚烧香拜佛,祈祷千万别怕碰到突发事件。要是不小心上了热门,呵呵,你懂得……

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      听说为了应付五一,景区人的4月份工作是这样安排的:

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先花3周时间做方案

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再花1周时间讨论

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五一当天的我是这样滴

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五一过后还得写总结汇报


      为什么每次“过节”之后,游客都要在网上留下差评,而景区人也无比郁闷,明明是自己受了委屈啊?其实,景区每逢过节,都会碰到内部人员抱怨、外部游客骂娘的情况,小易总结起来无非就2点原因:


      01 入园游客多,景区内部拥挤

      景区进入人数过多,超过了最大负荷量,因此导致内部游客拥挤,体验下降。如果景区能统计实时在线人数,那么问题就解决了。

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      02取票效率低,窗口排队2小时起

      很多景区虽然对接了OTA平台,但当游客到达现场后,依旧要到窗口去换纸质票才能进入。这样网络订票就跟现场购票毫无区别。

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      员工效率低、游客体验差,内部投诉抱怨、外部不满差评,有没有什么办法,既能提高员工效率,又降低游客长时间在窗口等待时间。

      湖南易景通景区票务系统,为景区提供了7种售票方式、4种入园模式。轻松缓解排队压力,游客1秒入园。

      针对入园人数,易景通的智能闸机会自动形成报表,同时,我们在出口处配备计数器,一入一出,就能很好的控制人流量。在取票效率方面,能够帮景区无缝对接OTA平台,客户在美团、携程下订单后,现场无需取票,直接用二维码扫闸机即可通过,非常方便。


      为更好的服务景区,易景通目前推出了0元免费试用活动,限时30天。试用产品包括易景通景区票务系统、小票打印机、二维码阅读器、以及额外赠送热敏纸。名额有限,有需要的景区直接填写下方信息即可。


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